A cinco años de su lanzamiento, la plataforma de delivery iFood anunció que desde el próximo 21 de noviembre dejará de operar en Colombia. Pero, también informaron que durante el proceso de cierre mantendrán abiertos sus canales de soporte y comunicación para usuarios, domiciliarios y restaurantes, con el objetivo de acompañar y atender cualquier solicitud o inquietud.
Estas son las razones de su cierre.
1.Contexto Global e incertidumbre política
Según iFood, la primera razón de su salida es el “contexto global”, pues considera que la inflación mundial, el aumento de las tasas de interés (especialmente en Colombia), la incertidumbre de la guerra entre Rusia y Ucrania, y la posibilidad de que surjan nuevas crisis sanitarias causaron una caída de hasta 30% en sus acciones. La incertidumbre política en Colombia también sumó y afectó a las empresas multinacionales, especialmente a los proyectos de reforma tributaria y reforma laboral.
2.Difícil competir contra Rappi
Al ver la fuerte presencia de Rappi en el mercado, en marzo de 2021, iFood se fusionó con Domicilios.com, pero pese a los esfuerzos, el mercado de entrega de comida en Colombia era manejado en un 86% por Rappi, ellos solo concentraron el 9%; ello de acuerdo a los reportes de la consultora Green Group Information. La expectativa de crecimiento en el mercado tras la fusión con Domicilios.com nunca se dio.
3.Concentran su negocio en Brasil
Otra de las razones del cierre en Colombia es la concentración de su negocio en Brasil donde es líder en la categoría de delivery con un 80% del mercado. Ahora su objetivo es impulsar, con innovación tecnológica, las entregas con drones en las mil 200 ciudades en las que opera en Brasil, donde tiene una oferta de 270 mil restaurantes y 200 mil domiciliarios.
