La más reciente encuesta en el sector de tiendas tradicionales de barrio reveló que más del 50% de los tenderos colombianos están dispuestos a priorizar las ventas digitales y ofrecer nuevas opciones de pago a través de la banca digital y plataformas digitales.
Según datos recopilados por la Federación Nacional de Comerciales (Fenalco), la Federación Nacional de Tiendas (Fenaltiendas) y el Fundecomercio; el 57% de los encuestados manifestó su interés de vender a través de la banca digital, mientras que el 0,8% estaría dispuesto a abrir el Pago Seguro en Línea (PSE).
De acuerdo con Portafolio, medio económico, se trata de un sector en el que predomina la informalidad. Sólo el 6,8% de los tenderos tiene un datáfono y el 5,5% incorporó software contable. El análisis reveló que el 43% de las tiendas tradicionales ya están recibiendo pagos en alguna plataforma de la banca digital, siendo Nequi y Daviplata las de mayor preferencia.
La apertura de nuevos canales de atención como WhatsApp y redes sociales permitieron a estas unidades de negocio mantener durante la pandemia la posibilidad de entregar productos a domicilios. El 64% de los tenderos usaron WhatsApp, un 17,5% lo hizo a través de Facebook y un 5,4% se aventuró a abrir un perfil de Instagram. Solo el 36% se mantuvo exclusivamente en la atención telefónica.
