Casi al mismo tiempo en que se anunció que la revista Time incluyó a Rappi en su lista de las 100 empresas más influyentes del mundo; la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia la sancionó porque los usuarios se quejaron por pedidos no entregados, demoras excesivas o errores en los reembolsos.
El ordenamiento mandata a Rappi a solucionar sus errores. La empresa tiene 45 días de plazo para esto y de no hacerlo la podrían multarla hasta por mil salarios mínimos mensuales vigentes, lo que equivale a 1.300 millones de pesos*. Además deberá implementar un mecanismo para tener un seguimiento de las quejas de los consumidores, asegurar la calidad de sus productos y aportar información clara.
Pero no todo es mala noticia para Rappi, la revista Time la incluyó en su lista de las 100 empresas más influyentes del mundo 2024. Rappi se ganó un lugar en la categoría de Líderes, en la que reconocieron el impacto que ha tenido en la región, principalmente en soluciones de entrega de alimentos a domicilio, así como por sus servicios adicionales de viajes, banco y seguros.
*Todas las cantidades en pesos en este texto se refieren a pesos colombianos
