Para concientizar sobre el consumo de alcohol responsable, Grupo Modelo lanzó un chatbot de nombre: HolaPP que se puede usar mediante una cuenta de Facebook. Lo único que tiene que hacer el usuario es ingresar al la cuenta Zacatecas Ciudad Modelo y escribir para iniciar una conversación.
Entre las preguntas que se despliega están: ¿Cuántas veces por semana o por mes consumes alcohol?; ¿Cuando bebes, cuántas te tomas?, y ¿cada cuánto se te pasa la mano?, entre otras. También se pregunta sobre la edad, la cantidad de alcohol y las veces que habitualmente se bebe. Los cuestionamientos sirven para orientar al usuario porque la empresa informó que este sistema integra respuestas aprobadas por expertos y con ello se hace una recomendación.
El servicio que tiene Grupo Modelo en Facebook Messenger realiza un diagnóstico y ofrece consejería experta sobre el programa Escalemos que tiene por objetivo detectar hábitos nocivos en el consumo de alcohol y canalizarlo en caso de que sea necesario. Esta acción
es parte de la estrategia SAFER de la Organización Mundial de la Salud, cuyo propósito es prevenir y reducir las muertes y discapacidades relacionadas con el alcohol.
